Dasar Privasi WG44 — Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

WG44 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bagi memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan lancar, selamat, dan sesuai dengan keperluan setiap pengguna Malaysia. Maklumat yang dikumpul dibahagikan kepada dua kategori utama — maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri.
• Nombor telefon bimbit aktif yang berdaftar di Malaysia.
• Alamat e-mel yang sah dan masih aktif digunakan.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur (mesti 18 tahun ke atas).
• Maklumat akaun bank, nombor akaun, dan nama pemegang akaun untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti (MyKad atau pasport) semasa proses KYC.
• Selfie atau gambar wajah untuk pengesahan identiti biometrik jika diperlukan.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, dan versi pelayar web.
• Data log aktiviti termasuk masa log masuk, log keluar, dan sejarah pertaruhan.
• Maklumat lokasi anggaran berdasarkan alamat IP (bukan GPS).
• Data sesi dan kuki yang membantu kami mengenal pasti pengguna yang telah log masuk.
• Rekod transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran, dan baki akaun.

Setiap data yang dikumpul oleh WG44 mempunyai tujuan yang jelas dan spesifik. Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa memaklumkan anda terlebih dahulu. Jadual berikut menunjukkan secara terperinci bagaimana kami menggunakan setiap jenis data:

Selain daripada yang tersenarai di atas, WG44 juga menggunakan data terkumpul secara agregat dan tanpa pengecaman untuk analisis dalaman bagi meningkatkan kualiti platform, membangunkan ciri baharu, dan memahami corak penggunaan secara keseluruhan. Data seumpama ini tidak boleh dikaitkan semula kepada individu tertentu.

WG44 menggunakan infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan semua data peribadi pengguna disimpan dengan selamat dan tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak diberi kuasa. Berikut adalah langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan:

• Penyulitan AES-256: Semua data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data kami dilindungi dengan penyulitan AES-256, standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan dan agensi keselamatan bertaraf tinggi di seluruh dunia.
• SSL/TLS untuk data dalam transit: Setiap komunikasi antara peranti anda dan pelayan WG44 dilindungi dengan protokol SSL/TLS 1.3 untuk menghalang sebarang pencelahan pihak ketiga.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Pengguna digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
• Pengasingan data: Data pengguna disimpan dalam persekitaran yang diasingkan sepenuhnya daripada sistem operasi syarikat, memastikan tiada akses silang yang tidak sah.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan siber untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dalam masa nyata.
• Audit keselamatan berkala: WG44 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan luaran setiap suku tahun.

Tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut: data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif; data akaun yang ditutup disimpan selama 7 tahun bagi mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram; dan log akses teknikal disimpan selama 90 hari sahaja sebelum dipadamkan secara automatik.

WG44 berkomitmen penuh bahawa kami tidak akan menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit anda. Namun, terdapat situasi tertentu di mana data mungkin dikongsi, dan kami mahu anda memahaminya dengan jelas:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses bayaran yang diluluskan (seperti pembekal gateway bank dan eWallet) semata-mata untuk melengkapkan transaksi anda. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan WG44.
• Pihak berkuasa undang-undang: WG44 akan mematuhi sepenuhnya sebarang perintah mahkamah yang sah, waran, atau permintaan rasmi daripada pihak penguatkuasaan undang-undang yang memerlukan pendedahan data pengguna.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes disyaki penipuan atau pengubahan wang haram, maklumat tertentu mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan jenayah kewangan yang berkaitan.
• Rakan teknologi: Pembekal infrastruktur teknikal (seperti perkhidmatan awan) mungkin memproses data anda sebagai sebahagian daripada operasi platform, tetapi mereka tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan lain.

Dalam semua kes perkongsian data, WG44 memastikan pihak penerima mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan. Kami juga mengehadkan skop data yang dikongsi kepada minimum yang diperlukan sahaja.

Platform WG44 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Terdapat tiga jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti kekal log masuk, menyimpan pilihan bahasa, dan mengekalkan sesi permainan yang sedang berjalan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dikunjungi, berapa lama sesi biasa berlangsung, dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Data ini digunakan dalam bentuk agregat tanpa pengecaman individu.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti tema paparan, pilihan bahasa, dan tetapan notifikasi supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki wajib mungkin akan menjejaskan fungsi tertentu platform WG44. Sila rujuk panduan bantuan pelayar anda untuk arahan pengurusan kuki yang lebih terperinci.

Sebagai pengguna platform WG44, anda mempunyai hak penuh ke atas data peribadi anda. WG44 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak berikut untuk semua pengguna Malaysia:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan WG44 melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Bagi permintaan yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notifikasi awal kepada anda.

WG44 adalah platform pertaruhan dalam talian yang hanya dikhususkan untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi yang berkaitan dengan kanak-kanak atau individu di bawah umur yang sah.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak atau individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami — sama ada disebabkan maklumat yang tidak tepat semasa pendaftaran atau sebarang sebab lain — kami akan mengambil tindakan berikut serta-merta:

• Menggantung akaun berkaitan dengan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi yang dikumpul daripada individu tersebut.
• Memulangkan sebarang dana yang telah didepositkan, tertakluk kepada siasatan yang sewajarnya.
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa berkaitan jika diperlukan.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar atau menggunakan platform WG44 tanpa kebenaran digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui sembang langsung.

WG44 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan platform. Setiap pindaan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas.

Bagi pindaan yang dianggap material atau ketara — contohnya perubahan dalam cara kami menggunakan data atau pihak-pihak yang kami kongsikan data dengannya — WG44 akan memaklumkan pengguna aktif melalui notifikasi dalam akaun atau emel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan semua pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala, terutamanya selepas menerima sebarang notifikasi pindaan. Penggunaan berterusan platform WG44 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara WG44 mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) kami sedia untuk membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui kaedah berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang dalam platform WG44.
• E-mel Sokongan: [email protected] — Balas dalam masa 24 hingga 48 jam bekerja.

Apabila menghubungi kami berkaitan privasi, sila nyatakan nama akaun anda dan huraikan permintaan atau kebimbangan anda dengan jelas supaya kami dapat membantu anda dengan lebih cepat dan berkesan. Semua komunikasi berkaitan privasi dikendalikan secara sulit dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kebenaran.

WG44 berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja selepas menerima permintaan yang lengkap. Kami menghargai kepercayaan anda dan akan sentiasa berusaha untuk memastikan data peribadi anda diurus dengan penuh amanah dan tanggungjawab.